Публичная оферта на оказание платных медицинских услуг

Условия оформления очного приема через сервис online.kidsfmba.ru  Редакция от 28 сентября 2026 года

Настоящий документ является предложением ФГБУ «ФНКЦ детей и подростков ФМБА России» заключить договор на оказание выбранной платной медицинской услуги в амбулаторных условиях. Оферта применяется к очным услугам, доступным для выбора в сервисе. Телемедицинские консультации находятся в разработке и предметом настоящей редакции не являются.

1  Термины и стороны

Исполнитель — Федеральное государственное бюджетное учреждение «Федеральный научно-клинический центр детей и подростков Федерального медико-биологического агентства».

Заказчик — дееспособное физическое лицо, оформляющее и оплачивающее услугу для себя либо в интересах пациента. Пациент — лицо, которому оказывается медицинская услуга. Для несовершеннолетнего пациента Заказчиком выступает его законный представитель либо иное лицо в случаях, допускаемых законодательством.

Сервис — сайт online.kidsfmba.ru, используемый для выбора врача, услуги, даты и времени приема, передачи необходимых сведений и, если функция доступна, оплаты банковской картой.

2  Правовой статус оферты и заключение договора

Оферта составлена с учетом Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 и Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736.

До подтверждения записи Заказчик знакомится с настоящей офертой, сведениями об Исполнителе, выбранной услугой, ее стоимостью, врачом, датой и временем приема, а также документами об обработке персональных данных.

Акцептом оферты является совокупность действий Заказчика: заполнение обязательных полей, подтверждение согласия с условиями оферты и нажатие кнопки подтверждения записи. Если для выбранной услуги предусмотрена предварительная онлайн-оплата, договор считается заключенным после успешной оплаты. Электронная запись и сведения информационной системы подтверждают совершение акцепта.

Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, согласие на обработку персональных данных и иные документы, требуемые законом, оформляются отдельно. Акцепт оферты не заменяет такие документы.

3  Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Пациенту выбранную платную медицинскую услугу, а Заказчик обязуется предоставить достоверные сведения, соблюдать правила Исполнителя и оплатить услугу в установленном порядке.

Конкретная услуга, врач, стоимость, дата и время определяются данными записи в Сервисе. Медицинская помощь оказывается в пределах лицензии Исполнителя и в соответствии с медицинскими показаниями, порядками оказания медицинской помощи и клиническими рекомендациями.

Сервис не предназначен для вызова скорой помощи и оказания экстренной медицинской помощи. При состояниях, угрожающих жизни, необходимо обратиться по номеру 112.

4  Оформление записи

Заказчик выбирает действующий раздел Сервиса, врача, услугу и свободное время, затем указывает данные Пациента. Для несовершеннолетнего дополнительно указываются сведения законного представителя и данные документа ребенка в объеме, предусмотренном формой.

Запись считается подтвержденной после появления соответствующего статуса в личном кабинете и, если требуется предварительная оплата, после подтверждения платежа. Исполнитель вправе связаться с Заказчиком для проверки сведений и организационных деталей приема.

Телемедицинский раздел может отображаться в интерфейсе в период разработки. До официального запуска отсутствие доступных врачей, услуг или времени означает, что телемедицинская запись не осуществляется.

5  Цена и порядок оплаты

Стоимость определяется действующим прейскурантом Исполнителя и указывается в карточке услуги до подтверждения записи. При расхождении применяется стоимость, отображенная Заказчику непосредственно перед акцептом, если иное не согласовано сторонами до оказания услуги.

Если в Сервисе доступна онлайн-оплата, платеж производится банковской картой через платежную страницу банка или платежного оператора. Исполнитель не получает и не хранит полный набор реквизитов банковской карты. Кассовый чек направляется в электронной форме по указанным контактным данным либо предоставляется иным предусмотренным законом способом.

Если предварительная онлайн-оплата для выбранной услуги не предусмотрена, оплата производится в порядке, указанном Исполнителем при оформлении записи или непосредственно в медицинской организации.

Медицинские услуги, не включенные в выбранную услугу, оказываются только после информирования Заказчика об их необходимости и стоимости и получения согласия в установленном порядке.

6  Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель предоставляет достоверную информацию об услугах, специалистах, стоимости, условиях и порядке оказания медицинской помощи; обеспечивает качество и безопасность медицинской деятельности; соблюдает врачебную тайну и требования к защите персональных данных.

Исполнитель вправе изменить время приема или заменить специалиста при болезни врача, необходимости оказания неотложной помощи либо иных объективных обстоятельствах. Заказчику предлагается другое время, другой специалист либо возврат уплаченной суммы за неоказанную услугу.

Исполнитель вправе отказать в оказании услуги при наличии медицинских противопоказаний, отсутствии необходимых документов или полномочий представителя, предоставлении недостоверных сведений, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством. При этом оплаченная сумма за неоказанную услугу возвращается за вычетом документально подтвержденных фактических расходов, если они возникли.

7  Права и обязанности Заказчика и Пациента

Заказчик вправе получать информацию об услуге, специалисте, стоимости, способах оплаты, рисках и альтернативных вариантах медицинского вмешательства в объеме, установленном законодательством.

Заказчик обязан предоставить достоверные сведения, сообщить врачу существенную информацию о здоровье Пациента, прибыть к назначенному времени и соблюдать правила внутреннего распорядка и рекомендации медицинских работников.

Заказчик самостоятельно обеспечивает сохранность данных учетной записи ЕСИА и не передает третьим лицам коды подтверждения, пароли и платежные данные.

8  Отмена переноса и возврат денежных средств

Для отмены или переноса записи Заказчик заблаговременно обращается в информационно-справочный отдел по телефону +7 (499) 324-34-64. Самостоятельная отмена через личный кабинет в текущей версии Сервиса не предусмотрена.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных и документально подтвержденных расходов, связанных с исполнением договора. Если услуга не оказана и такие расходы отсутствуют, уплаченная сумма возвращается полностью.

Возврат платежа, произведенного банковской картой, осуществляется на ту же банковскую карту в сроки, установленные законодательством и правилами платежной системы и банка. Для идентификации платежа Исполнитель вправе запросить сведения о записи и подтверждение оплаты, но не пароль, код из SMS или полный набор реквизитов карты.

9  Персональные данные и медицинская тайна

Обработка персональных данных Заказчика и Пациента осуществляется для оформления записи, заключения и исполнения договора, расчетов, ведения медицинской документации, направления сервисных уведомлений и выполнения обязанностей, установленных законом.

Состав, способы и сроки обработки определяются законодательством, политикой Исполнителя и отдельным согласием на обработку персональных данных. Сведения о состоянии здоровья относятся к специальным категориям персональных данных и охраняются также как врачебная тайна.

Передача данных банку, оператору информационной системы, оператору фискальных данных и иным привлеченным лицам допускается в объеме, необходимом для работы Сервиса и исполнения договора, при наличии предусмотренного законом основания.

10  Ответственность и разрешение обращений

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Сервиса, вызванную работой оборудования, связи, ЕСИА, банка или иных внешних систем, но принимает разумные меры для восстановления доступности и сохранения подтвержденных записей.

Обращения по качеству услуги, оплате, переносу и возврату направляются по контактам Исполнителя. В обращении рекомендуется указать ФИО Пациента, дату рождения, врача, дату и время записи и суть требования. Споры разрешаются путем рассмотрения обращения, а при недостижении соглашения — в порядке, установленном законодательством.

11  Срок действия и изменение оферты

Оферта действует с даты размещения в Сервисе до ее отзыва или замены новой редакцией. К конкретной записи применяется редакция, действовавшая в момент акцепта.

После официального запуска телемедицинских консультаций Исполнитель размещает отдельные условия либо новую редакцию оферты, учитывающую дистанционное взаимодействие, идентификацию, подписание документов, порядок проведения консультации и выдачи медицинского заключения.

12  Сведения об Исполнителе

Действующий прейскурант и обязательная информация о платных медицинских услугах размещены на официальном сайте Исполнителя: https://kidsfmba.ru/price/.